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大道至簡(jiǎn)?v觀世界上所有成功的品牌,似乎都遵循著一個(gè)簡(jiǎn)單的道理——品類創(chuàng)新。王老吉是中國傳統(tǒng)的涼茶,通過品類創(chuàng)新,開創(chuàng)了“預(yù)防上火的飲料”品類,2009年銷售額高達(dá)150多億,領(lǐng)導(dǎo)了中國涼茶飲料的發(fā)展;可口可樂本來是一種無知名的“藥物”,通過品類創(chuàng)新開創(chuàng)了“可樂”品類,成就了品牌100多年的輝煌。品類創(chuàng)新,決定了企業(yè)在商戰(zhàn)中的勝負(fù)。
作為安防高新技術(shù)行業(yè)的領(lǐng)頭羊、以創(chuàng)新為導(dǎo)向的第吉爾企業(yè),就深諳品類創(chuàng)新對(duì)品牌的作用。在針對(duì)Keylock品牌的推廣中,很好地把握了品類分化的趨勢(shì),利用指紋識(shí)別技術(shù)應(yīng)用到門鎖當(dāng)中,用“指紋”取代了“鑰匙”開門,開創(chuàng)
了“指紋門鎖”品類,改變了人們傳統(tǒng)開門的方式,成為“指紋門鎖”品類的領(lǐng)導(dǎo)品牌。 把握品類分化開創(chuàng)新品類
達(dá)爾文在《物種起源》中啟示出生物生長(zhǎng)的規(guī)律:“生物生長(zhǎng)有兩種方式:一種是進(jìn)化,是舊生物生長(zhǎng)的樂土;另一種是分化,是新生物生長(zhǎng)的天堂。”
企業(yè)打造品牌并維護(hù)品牌的發(fā)展,自然也遵循了生物生長(zhǎng)的規(guī)律。對(duì)于老品牌,只要不斷地“進(jìn)化”自己便可以維護(hù)品牌的領(lǐng)導(dǎo)地位了;而對(duì)于新推廣品牌,必然要把握“分化”的趨勢(shì)——開創(chuàng)新品類。
在電腦行業(yè),原來的大型主機(jī)電腦品類發(fā)生分化,出現(xiàn)了個(gè)人電腦、便攜式電腦、掌上電腦等新品類。
在牛奶行業(yè),原來的牛奶品類發(fā)生分化,出現(xiàn)了純牛奶、酸奶、鮮奶、高鈣奶等新品類。
在電視行業(yè),原來的黑白電視品類發(fā)生分化,出現(xiàn)了CRT電視、液晶電視、數(shù)字電視、背投電視、高清電視等新品類。
我們整天忙忙碌碌,每天門里門外,都要面對(duì)開門關(guān)門,可是從來沒有對(duì)自己的門鎖關(guān)注過,所以日日夜夜守護(hù)著我們家的門鎖一度成為低關(guān)注率的產(chǎn)品。
然而,低關(guān)注并沒有扼殺這個(gè)品類的發(fā)展,門鎖品類反而在高科技的日新月異之下得到迅速的發(fā)展。
在過往的生活中,我們每天都要帶鑰匙以及用鑰匙開門,似乎成為生活中不可改變的定律。特別是有時(shí)候忘記了帶鑰匙或者把鑰匙弄丟了,我們肯定會(huì)急得象熱鍋上的螞蟻。這便是傳統(tǒng)的機(jī)械門鎖帶我們?nèi)粘I钆c工作的麻煩。
雖然出現(xiàn)了用感應(yīng)卡開門的感應(yīng)門鎖及用密碼開門的密碼門鎖兩個(gè)品類可以不用鑰匙,解決了不用帶鑰匙的麻煩,但是分化出的兩個(gè)品類在使用過程中都存在很大的安全隱患。感應(yīng)門鎖容易被人“感應(yīng)”開,密碼門鎖容易忘記密碼或被人“解碼”。因此這兩個(gè)門鎖品類出現(xiàn)都只是像蜻蜓點(diǎn)水一樣,都沒有改變行業(yè)格局,只是相應(yīng)地促進(jìn)了品類分化。
隨著高科技的生物識(shí)別技術(shù)的發(fā)展,生物識(shí)別技術(shù)中的指紋識(shí)別技術(shù)不斷應(yīng)用到生活之中,促使門鎖品類發(fā)生了分化,顛覆了行業(yè)發(fā)展的格局,解決了門鎖安全的難題。
當(dāng)我們用手指頭在指紋采集窗上輕輕一按,沒有用鑰匙門也自動(dòng)打開了。這個(gè)指點(diǎn)的鏡頭要是放在過去,或許對(duì)于我們來說便是南柯一夢(mèng)。但這便是現(xiàn)在指紋門鎖的最佳寫照。
指紋門鎖能夠超越傳統(tǒng)的機(jī)械門鎖、密碼門鎖、感應(yīng)門鎖,成為新一代的門鎖代表。關(guān)鍵在于指紋門鎖不僅僅方便了我們?cè)谏钪袔ц匙與鑰匙容易丟失的麻煩;而且利用人體的指紋唯一性與不可復(fù)制性解決了門鎖不安全的隱患。
因?yàn)椋澜缟?0多億人之中每個(gè)人的指紋都是獨(dú)一無二的,這和世界上沒有一片完全相同的葉子一樣具有唯一性;還有指紋鎖利用的指紋識(shí)別技術(shù)在識(shí)別人體指紋的時(shí)候,對(duì)人體的溫度、濕度,甚至血液流動(dòng)的速度等都有一定的要求,防范了不法分子復(fù)制與利用指紋的隱患,保障了使用指紋鎖的安全。這使指紋門鎖必然成為未來門鎖行業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)。
門鎖品類隨著“指紋門鎖”出現(xiàn)發(fā)生了分化,但是沒有品牌意識(shí)到這一品類的前景,唯獨(dú)Keylock指紋鎖很好地把握了品類分化的趨勢(shì),進(jìn)行品類創(chuàng)新,成為“指紋門鎖”品類的開創(chuàng)者。
借助心智資源達(dá)成品類認(rèn)知
單靠開創(chuàng)一個(gè)品類無法促進(jìn)品牌的成功,還需要借助優(yōu)勢(shì)的心智資源,讓顧客達(dá)成品類的認(rèn)知。要不,新品類就會(huì)像空中樓閣、水中撈月一樣不可觸摸。
大多數(shù)時(shí)候,我們可能作出這樣的消費(fèi)選擇:涼茶是喝中國的,時(shí)裝是選意大利的,電子產(chǎn)品是用日本的,可樂與高科技產(chǎn)品是買美國的,伏特加是喝俄羅斯的,啤酒是喝德國的等等。我們之所以青睞于這些國家的品牌與產(chǎn)品,關(guān)鍵在于這些國家在顧客的心智中具有認(rèn)知的優(yōu)勢(shì)。
在消費(fèi)者的心智中,美國這個(gè)國家具有高科技認(rèn)知的優(yōu)勢(shì),這似乎讓美國成為高科技品牌的發(fā)祥地,凡是誕生于美國的高科技品牌,一定會(huì)譽(yù)滿全球,成為品類中的強(qiáng)勢(shì)品牌。例如微軟、英特爾、蘋果、IBM、Google、Verizon等強(qiáng)勢(shì)品牌。
要不,中國唯一民營企業(yè)的世界500強(qiáng)聯(lián)想把總部搬到美國,目標(biāo)就是借助美國高科技品牌認(rèn)知的優(yōu)勢(shì),更好地邁向全球。
指紋門鎖作為指紋識(shí)別技術(shù)應(yīng)用到生活之中,是高科技產(chǎn)品的體現(xiàn)。所以Keylock指紋鎖從顧客的心智,借助全球顧客對(duì)美國這個(gè)國家具有高科技的認(rèn)知優(yōu)勢(shì),聚焦于“美國高端指紋鎖”以區(qū)隔其他品牌,達(dá)成了品類認(rèn)知的優(yōu)勢(shì)。
事實(shí)上,許多品牌進(jìn)行品類創(chuàng)新,開創(chuàng)了新品類并沒有預(yù)期中的成功,就是沒有懂得借助心智資源的優(yōu)勢(shì)來達(dá)成品類認(rèn)知。這就像一艘航行在汪洋大海的船只,失去了靠岸的航標(biāo)一樣,過不了多久便去迷失了方向。 提升品質(zhì)為品類保駕護(hù)航 品質(zhì)不僅是品牌的生命線,更是品類開創(chuàng)者的外延線。指紋門鎖作為安防產(chǎn)品,關(guān)系到民生安全與財(cái)產(chǎn)安全。Keylock指紋鎖在借助心智資源成功的基礎(chǔ)上,不斷加強(qiáng)科研工作,全面提升產(chǎn)品的品質(zhì)。 在制造工序上,憑借20多年的制鎖經(jīng)驗(yàn)與工藝,制定出110道行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工序。產(chǎn)品經(jīng)過門鎖臨床測(cè)試、指紋識(shí)別技術(shù)、用戶反饋意見、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、模具制造、壓鑄、沖壓、鉆床、車床、線切割、電子應(yīng)用、拋光電鍍、裝配、質(zhì)檢等110道工序,道道工序都以精益求精的態(tài)度對(duì)待,只為一款品質(zhì)超群的門鎖誕生。 在外觀設(shè)計(jì)上,不斷經(jīng)過研制,獨(dú)創(chuàng)360°全防專利設(shè)計(jì),刷新門鎖行業(yè)紀(jì)錄。不僅完美地糅合了現(xiàn)代高科技的指紋識(shí)別技術(shù)與傳統(tǒng)的機(jī)械工藝技術(shù),而且達(dá)到防盜、防暴、防水、防火、防濕、防腐、防溫、防震、防磨、防雨、防曬…… 這似乎是追求產(chǎn)品品質(zhì)的最高境界了,但是Keylock指紋鎖為了更貼近中國人的審美情趣,更是以流暢的線條糅合了中國文化元素的特色,得到了中國高檔住宅社區(qū)業(yè)主的好評(píng)與青睞。 工夫不負(fù)有心人。如此執(zhí)著品質(zhì)的Keylock指紋鎖,獨(dú)家通過了美國ANSI最高級(jí)別——40萬次使用壽命認(rèn)證,按日開門次數(shù)10次計(jì)算,可用4萬天,即100年使用壽命。因此Keylock指紋鎖有“百年門鎖”之美譽(yù)。 大多數(shù)品牌進(jìn)行品類創(chuàng)新以后,在不知不覺中讓產(chǎn)品脫離了品類創(chuàng)新的核心,讓客戶在使用產(chǎn)品中并沒有得到相應(yīng)的品質(zhì)體驗(yàn),新品類的核心就無法彰顯出來,導(dǎo)致新品類的前景并沒有如愿以償。 市場(chǎng)營銷中有一句話不是說過:“任何做市場(chǎng)的人,都不要脫離產(chǎn)品品質(zhì)來談市場(chǎng),否則就會(huì)受到市場(chǎng)的懲罰!毕嘈耪l也不想“牛奶問題”重蹈覆轍,那么提升品質(zhì)為品類保駕護(hù)航顯得非常必要了。 以品類代言人推動(dòng)品類發(fā)展 Keylock指紋鎖把品類朝著主流的方向重新定位后,將引來眾多跟隨品牌。這些跟隨品牌的到來,可以使新品類做得更大,自然也帶來了競(jìng)爭(zhēng)。那么我們是扼殺這些跟隨品牌,還是用開放的態(tài)度歡迎這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢! 在推廣品類過程中,最怕就是沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手參與到這個(gè)品類的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。就像一個(gè)武林高手一樣,在其聲名大振,橫掃江湖時(shí),在武林中再也沒有找出一個(gè)對(duì)手為證明他的武功是天下第一時(shí)。他就很感覺到很寂寞,他就感覺得“老子”是天下第一了,從此他可能懶惰地抱著刀劍睡大覺,或者干脆找一個(gè)無人可知的山洞藏起來,從此隱退江湖了。 品類最怕也就是如此下場(chǎng),如果我們想方設(shè)法扼殺了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手參與到品類競(jìng)爭(zhēng)之中,那么,這個(gè)品類就沒有“吵鬧聲”,客戶就沒有去關(guān)注這個(gè)品類。這時(shí)候,品類成長(zhǎng)馬上急速冷靜下來,慢慢會(huì)淪落到?jīng)]有客戶問津的地步。 因此,Keylock指紋鎖以品類代言人的身份,強(qiáng)調(diào)競(jìng)合而不是競(jìng)爭(zhēng)的理念,維護(hù)與代言品類,和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一起把品類這一個(gè)蛋糕做大做香,一起推廣“指紋門鎖”品類的發(fā)展。 “指紋門鎖”的品類在競(jìng)爭(zhēng)中擴(kuò)大之后,品類中的各個(gè)品牌都能得到好處,而作為品類代言人的Keylock指紋鎖品牌得到的益處最大。就此而言,所有在同一品類下競(jìng)爭(zhēng)品牌都是盟友,并不是同行一定是冤家對(duì)頭,都是站在同一陣營中,共同搶奪著客戶對(duì)其他品類的關(guān)注,正是這種協(xié)同效應(yīng),能夠?qū)⒄麄(gè)“指紋門鎖”品類打造成眾所周知的主流品類。 創(chuàng)新品類鑄造無限商機(jī) 在商戰(zhàn)史上,能夠創(chuàng)造商業(yè)奇跡的案例都是創(chuàng)新品類成就的。如比爾•蓋茨對(duì)“軟件”品類的創(chuàng)新,九陽對(duì)“豆?jié){機(jī)”品類的創(chuàng)新,馬云對(duì)“網(wǎng)上商城”的創(chuàng)新,說明把握創(chuàng)新品類意味著無限商機(jī)。 一直以來,門鎖都是“美好事物”守護(hù)的象征。傳說中就有“金鎖良緣”,寓意著一種永恒不變的愛情。生活在信息時(shí)代的人們,不斷追求高品質(zhì)的生活,門鎖也被賦予新的使命與象征。 Keylock作為“指紋門鎖”品類開創(chuàng)者與領(lǐng)導(dǎo)者,已經(jīng)成為“指紋門鎖”的代名詞。迄今為止,全球2000000用戶的認(rèn)可與信賴是對(duì)Keylock指紋鎖進(jìn)行創(chuàng)新品類的最佳回報(bào)。并且,在金融危機(jī)的壓力之下,2009年Keylock的銷售增長(zhǎng)率還保持50%以上。 連續(xù)13年蟬聯(lián)世界首富,美國微軟的創(chuàng)始人比爾•蓋茨曾經(jīng)預(yù)測(cè)過:“生物識(shí)別技術(shù),即利用人的生理特征,例如指紋、虹膜等來識(shí)別個(gè)人的身份,將成為未來幾年IT產(chǎn)業(yè)的重要革新!敝讣y鎖作為生物識(shí)別技術(shù)具體應(yīng)用,將與計(jì)算機(jī)出現(xiàn)一樣深刻地改變?nèi)藗兊纳罘绞健? 根據(jù)國際權(quán)威的生物識(shí)別行業(yè)分析機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè):近十年,指紋鎖將形成數(shù)百億元的市場(chǎng)發(fā)展空間,平均利潤(rùn)率高達(dá)30%以上。 指紋門鎖現(xiàn)在中國開始普及起來,如果讓每一位中國人都能使用上指紋門鎖,那是一件非常值得期待的事情。這便是Keylock作為“指紋門鎖”品類開創(chuàng)者與領(lǐng)導(dǎo)者矢志不渝的。
作者簡(jiǎn)介:梁小平,品牌戰(zhàn)略定位專家,專注于協(xié)助企業(yè)創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌的工作。服務(wù)品牌及企業(yè)榮獲中國最佳品牌建設(shè)案例獎(jiǎng)、中國杰出營銷獎(jiǎng)、中國企業(yè)營銷創(chuàng)新獎(jiǎng)等權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)。MSN:yangrui@live.cn,QQ:1377490398,郵箱:goleman@126.com,主頁:http://goleman.chinavalue.net/